Giỏ hàng rỗngCHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN NESTGIA
Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng đặt tại NestGia.vn và kênh phân phối chính thức
NestGia luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn, minh bạch và đúng hẹn, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc.
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành.
- Hỗ trợ giao hàng quốc tế (theo yêu cầu riêng, có thỏa thuận trước).
2. Thời gian giao hàng dự kiến
| Khu vực | Thời gian giao hàng | Ghi chú |
| Nội thành TP.HCM | 1–2 ngày làm việc | Miễn phí giao hàng với đơn từ 500.000 VNĐ trở lên. |
| Ngoại thành & các tỉnh thành khác | 3–5 ngày làm việc | Thời gian có thể chênh lệch tùy địa chỉ & nhà vận chuyển. |
| Khu vực xa, hải đảo | 5–7 ngày làm việc | Có thể phát sinh thêm phụ phí theo chính sách của đơn vị vận chuyển. |
Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ. Trong các dịp cao điểm (Tết, lễ hội) thời gian có thể chậm hơn, NestGia sẽ thông báo trước cho khách hàng.
3. Phí vận chuyển
- Nội thành TP.HCM:
- Miễn phí với đơn từ 500.000 VNĐ.
- Đơn dưới 500.000 VNĐ: phí giao theo bảng giá nội bộ (hoặc phí của đối tác).
- Miễn phí với đơn từ 500.000 VNĐ.
- Ngoại tỉnh:
- Tính phí theo biểu phí chính thức của đơn vị vận chuyển đối tác (GHN, J&T, Viettel Post, GHTK).
- NestGia sẽ thông báo phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Tính phí theo biểu phí chính thức của đơn vị vận chuyển đối tác (GHN, J&T, Viettel Post, GHTK).
4. Quyền lợi khách hàng
- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán: Khách được mở gói hàng để kiểm tra số lượng, tình trạng sản phẩm.
- Theo dõi hành trình đơn hàng: NestGia cung cấp mã vận đơn để khách theo dõi tình trạng giao hàng online.
- Hỗ trợ khiếu nại: Nếu đơn hàng giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, NestGia sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và bồi thường theo quy định.
5. Quy trình giao hàng
- Xác nhận đơn: Sau khi khách đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận trong vòng 24h.
- Đóng gói & bàn giao: Hàng hóa được đóng gói theo tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, dán tem bảo hành, niêm phong cẩn thận.
- Giao hàng: Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao để hẹn thời gian nhận.
- Xử lý sự cố: Nếu có vấn đề trong quá trình giao hàng (trễ hẹn, hư hỏng), NestGia sẽ thông báo ngay và đưa ra giải pháp phù hợp.
6. Cam kết của NestGia
- Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian đã cam kết.
- Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, chất lượng đến tay khách hàng.
- Hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền nhanh chóng nếu có lỗi do vận chuyển.
7. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0901.399.966
- Zalo: 0901.399.966
- Email: info@nestgia.com
- Thời gian làm việc: từ 08h00 đến 17h00
Chính sách vận chuyển này có thể được điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế. NestGia sẽ cập nhật trên website và thông báo trước tối thiểu 07 ngày khi có thay đổi.